Explorando a Segmentação no Facebook

Vamos colocar o Facebook para trabalhar para você


Autor: Réulison Silva Publicado em: Julho 16, 2020

Na documentação do Facebook você pode passar qualquer parâmetro nos eventos, por exemplo, em um evento de compra você passar:

  • Categoria do produto
  • Tipo de produto
  • Valor
  • Parcelas
  • Método de pagamento
Tela de configuração de eventos no Facebook Ads

Ou seja, qualquer parâmetro. E você vai atribuir valores a esses parâmetros, nesse evento acima, apenas atualizo o valor de devUPs (nosso sistema de pontos) de cada usuário.

E posso usar esses valores para criar segmentos, e depois usar a Algoritmo do Facebook para procurar pessoas com perfis semelhantes. Por exemplo, usuários com mais de 2.000 devUPs, ou seja, um perfil de pessoa que provavelmente engajaria em nossa Plataforma.

E um ecommerce, você poderia criar um parâmetro contendo a categoria do produto que cada cliente compra. Criar um Púlico Personalizado, esperar publico ganhar o volume e após isso criar um Público Semelhante, o Algoritmo do Facebook vai procurar pessoas com perfis semelhantes a aquelas que compram de determinada categoria.

Por exemplo, calçados, ou calçados esportivos, botas, chuteiras e etc… Quanto mais específico melhor nesse caso!

Exemplo de código, você pode fazer via Tag Manager para não depender do backend, eles podem passar todas as variáveis via dataLayer:

<script>
  fbq('track', 'purchase', {
    produto: '{ { nome_produto } }',
    valor: { { valor_produto } },  
    categoria: '{ { categoria_produto } }'
  });
</script>

Ou você pode ter um algoritmo interno (machine learning) e usar para definir seu perfil de cliente de ideal e o valor médio de compras. Use objetivos como valor médio de compras e etc para treinar o algoritmo, quanto mais informações melhor.

<script>
  fbq('trackCustom', 'clienteIdeal', {
    valorMedio: { { valor_compra_media } },
  });
</script>

Ou seja, você mesmo pode criar seu público de cliente ideal e deixar o Facebook procurar por pessoas semelhantes. Mas é necessário identificar o usuário no pixel de tracking avançado.

<!-- Facebook Pixel Code -->
<script>
  !function(f,b,e,v,n,t,s)
  {if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?
  n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};
  if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version='2.0';
  n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;
  t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];
  s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window, document,'script',
  'https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js');
  fbq('init', 'ID_PIXEL', {
    em: '{ { eu@reulison.com.br } }',
    fn: '{ { Réulison Silva } }',
    ph: '{ { 5521986474712 } }'
  });
  fbq('track', 'PageView');
</script>

Bem básico, mas é muito melhor que ficar usando as segmentações oferecidas pela plataforma e segmentações do tipo:

  • Visitantes do site;
  • Pessoas visitaram uma página específica;
  • Pessoas que ficaram um determinado tempo no site;
  • Pessoas que compraram no site;

Um segmento muito usada é essa última, anunciar para pessoas semelhantes que compraram no site. Se você tiver mais de um produto isso é um problema, pois observe:

  • Comprou o quê?
  • Qual valor?
  • Que tipo de produto?

Entende?

Outro tipo de segmentação usada é a dinâmica, que ajuda muito, mas pode ser um problema. Por exemplo, você compra um tênis de corrida e essas segmentações automáticas de feed continuam a te oferecer tênis de corrida no carrossel de produtos.

Quem nunca passou por isso com a Netshoes?

O que eles deveria fazer para corrigir isso?

No evento de compra poderiam enviar um parâmetro com um Array de categorias relacionadas. Por exemplo:

<script>
  fbq('track', 'purchase', {
    produto: '{ { nome_produto } }',
    valor: { { valor_produto } },
    categoria: '{ { categoria_produto } }'
    cat_relacionada: { '{ { categoria } }', '{ { categoria } }', '{ { categoria } }' }
  });
</script>

E usar a segmentação automática para utilizar o valor desse parâmetro como para montar o carrossel de produtos. Você também deve atribuir esses valores no feed do produto, veja documentação.

Documentação para Anúncios Dinâmicos no Facebook Ads

Pouca gente usar os parâmetros customizados, faça bom proveito deles. Contudo, como podemos observar os Anúncios dinâmicos não utilizam esses parâmetros para segmentar seus anúncios. Mas você criar uma campanha e segmentar manualmente.

Por exemplo, criar um parâmetro com categorias relacionadas e toda vez quem comprarem produto de determinada categoria você exibirá ads de produtos de categorias relacionadas, e não ficar exibindo produtos que pertencem a essa mesma categoria. Existem exceções aqui, mas isso depende muito do modelo de e-commerce.

Veja como fazer isso usando o evento purchase. Vamos supor que sua loja vendeu um tênis neste exemplo resumido:

<script>
  fbq('track', 'purchase', {
    produto: 'Tênis Lite Racer 2.0',
    valor: 159.99,
    marca: 'Adidas',
    categoria: {  'calçados', 'corrida' },
    cat_relacionada: { 'camisetas', 'corrida', 'esporte' }
  });
</script>

Ao contrário de exibir anúncios dinâmicos da mesma categoria principal, seu anúncio deve ser direcionado a exibir anúncios de categorias relacionadas excluindo a categoria principal. Salvando as exceções a regra.

Que exceções?

Venda de ingressos online de cinema, por exemplo, pessoas que costumam a assistir filmes de terror normalmente gostam desse tipo de filme. Claro, existem também exceções a essa regra, seres humanos são muito diferentes mas aqui estamos buscando conversão, e não entender as peculiaridades de cada ser humano.

Mas então. Curtiu a pequena dica?

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